Avec la fonction "AR Measure", les Agents Sightcall peuvent utiliser la réalité augmentée afin de mesurer des éléments lors des sessions vidéos.
1. Installation et outil
Dans un premier temps, l'agent doit cliquer sur l'icône "Measure" (Measurement): 
Cette icône est uniquement disponible si l'appareil de l'invité supporte la réalité augmentée (plus de 50% des appareils iOS et Androids sont compatibles en Juin 2019).
Tout les iOS à partir de l'Iphone 6 sont compatibles. Concernant les appareils Android, cela dépend des marques.
Pour les Appareils iOS, aucun téléchargement complémentaire n'est nécessaire.
Pour les Androids n'ayant pas de ARCore préinstallé, l'agent sera tenu au courant comme ci-dessous:
Pendant ce temps, SightCall proposera à l'invité d'installer la dernière version de l'ARCore:
Une fois que vous avez cliqué “Continue”, un pop-up du Play Store sera affiché, permettant à l'invité d'installer la dernière version d'ARCore :
L'invité clique ensuite sur "Installer" :
2. Utilisation de la mesure
Une fois que l'application à été téléchargée avec succès (si nécessaire), la mesure est dès lors disponible au cours de l'appel:
Notez que la taille de la vidéo pourrait être amenée à changer étant donné que votre format vidéo sera calqué sur le format vidéo de votre invité.
Le signal rouge ou vert vous permet de savoir si l'appareil de votre invité détecte la partie plate que vous cherchez à mesurer. Généralement, le signal rouge reste allumé lorsque qu'un objet gène l'appareil photo (main/doigt devant la camera).
Notez que l'invité est responsable de l'utilisation de cette fonction, il peut être utile de le guider avec la section ci-dessous :
3. Optimiser la manière d'utiliser l'outil, côté Invité
Vue d'ensemble
Nous vous recommandons de tenir votre téléphone à une distance de moins d'un mètre de l'élément mesuré – Plus l'appareil est proche plus la mesure sera précise. La mesure sera également plus précise si le téléphone bouge d'un point à un autre.
Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les points sur l'écran avant de mesurer. En effet, cela pourrait fausser le résultat.
Positionnement des points
Pour optimiser la précision de la mesure, positionnez les points sur les "points d'intérêt", par exemple : le coin d'une porte ou l'intersection entre le mur et le sol.
Si le téléphone ne parvient pas à trouver les points, créer en un, par exemple en collant un post-il sur le mur au niveau de l'intersection.
Validation des points
Lorsqu'un point est positionné, demandez à l'invité de vous remontrer tous les points une nouvelle fois mais d'un autre angle, afin de s'assurer que les points soient bien à l'endroit que vous souhaitez
Vous serez averti si un des points n'est pas sur la même surface plane que les autres.
Mesurer une surface
Dès que 3 points sont positionnés, il est possible de mesurer l'aire de la surface.
Il n'est pas nécessaire de fermer l'aire, le premier et dernier points sont automatiquement liés.
4. Les bonnes pratiques, coté Agent
Identification de surface
Une fois que l'invité a fait sa part, une surface sera identifiée avec les points 2D arrangés en triangle comme ci-dessous:
En tant qu'Agent, vous pouvez guider l'invité à l'aide de votre curseur en lui indiquant l'endroit où vous souhaitez mettre un point :
Une fois que l'invité touche l'écran pour mettre le point, il sera identifiable sous forme de sphère :
L'invité doit simplement toucher une nouvelle fois l'écran pour placer un autre point, ce qui créera une ligne entre les deux points, affichant la distance. (L'unité de mesure (mètre ou pouces) est configurée par votre administrateur SightCall):
Une fois que les points de mesures sont posés, la distance s'affichera dans la bar de mesure :
Si vous souhaitez modifier un points de mesure, cliquez sur "défaire" (undo). Si vous souhaitez enlever tout les points cliquez sur “Reset”.
Afin de mesurer un autre élément, l'invité doit simplement toucher une nouvelle fois l'écran. Il n'y a pas de limite en terme de nombres de mesures :
Une fois que les trois points sont mesurés, l'outil de mesure calculera l'aire de la surface (il n'est pas nécessaire de fermer la surface) :
Le bouton "sauvegarder" (save) fonctionne de la même manière que "sauvegarder une image" (save picture), mais sauvegardera également les mesures.
Si SightCall détecte que certains points sont mesurés sur différentes surfaces, le message suivant s'affichera :
