Note: Afin d'utiliser cette fonctionnalité, il faut qu'elle soit activer pour ce usecase, vous pouvez regarder cet article (en Anglais) afin de voir comment activer cette fonctionnalité: https://support.sightcall.com/hc/en-us/articles/360041518652
L'Agent peut saisir du texte venant d'une image en utilisant la fonction OCR.
L'Agent active la fonctionnalité OCR en cliquant sur le bouton "Sélection du texte" (select text):
En faisant cela, une séction va s'afficher comme ci-dessous:
Peu importe ce qui sera mis au centre de la section sera disponible pour l'OCR.
Une fois que l'invité à centré l'image sur laquelle il veut faire fonctionner l'OCR, il clique sur "OCR":
Ensuite, l'image présente dans la section OCR sera affichée dans un autre onglet afin d'être sauvegardé:
Les résultats de l'OCR seront présent dans la console comme si dessous:
Si vous êtes satisfait du résultats, l'Agent pourra ensuite copier l'OCR en cliquant sur "copier dans le presse-papier" (copy in the clipboard). Si l'Agent clique sur "appliquer" (Apply), le résutat sera sauvegardé avec le rapport du cas, accessible via le portail Admin.
Pour voir une démonstration vidéo de cette fonctionnalité, cliquez ici: https://support.sightcall.com/hc/en-us/articles/360041141792