Afin d'utiliser la capture video d'écran à bon escient , il y a plusieurs étapes à suivre.
1. Paramétrage du cas d'usage
La premiere étape a lieu dans le portail Admin. En effet, pour activer la capture video d'écran, un Administrateur doit ajouter l'option Screencast au cas d'usage correspondant. L'option Screencast peu être ajouté au Console controls et/ou au Guest controls.
Il est recommandé de décocher la case "Video while Share IN*" lorsque vous souhaitez utiliser l'option Screencast.
Une fois que ces étapes ont été respectées par le l'Admin de l'agent, l'option Screencast est prêt à usage.
2. En Utilisation
L'agent aura acces à divers outils en fonctoin du telephone de l'invité ou en fonction des paramètres préenregistré pour le Cas d'Usage.
Au cours d'un Screencast, l'agent a la capacité de pointer et de déssiner sur le contenu en live (Android uniquement).
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Si l'option de sauvegarde d'image
a été paramétré dans la bar du Remote Console, l'agent pourra sauvegarder une capture d'écran de l'appel Video.
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L'agent peu arrêter la session de Screencasting en cliquant sur le bouton Screencast
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L'invité à la capacité d'arrêter le Screencast à tout moment en cliquant sur le bouton Screencast de leur appareil.
PS: Sur IOS, si l'appareil ce met en veille, le Screencast s'arrêtera Automatiquement.
Avec Android, le Screencast continuera de fonctionner même si l'appareil ce met en veille.