Note: La réinitialisation de votre mot de passe n'est valide que quelques minutes. Il faut donc faire attention et réinitialiser votre mot de passe rapidement après la réception du mail contenant le lien de réinitialisation. Si vous cliquez sur un lien d'activation ou de réinitialisation expiré, vous risquez de recevoir un message d'erreur, au quel cas les étapes suivantes sauront vous aider.
Une fois l'email reçu, si vous recevez une erreur de type "wrong password token", vous pouvez réessayer en copiant et collant le lien directement dans le navigateur.
1. Demande de son propore lien de réinitialisation de mot de passe
La manière la plus simple pour réinitialiser le mot de passe d'un agent, est qu'il aille sur : https://console.sightcall.com/forgot_password , lien par lequel ils pourront réinitialiser leurs mot de passe en utilisant leurs identifiants.
Note: L'identifiant est souvent identique à l'adresse mail, mais vous pouvez vérifier votre identifiant en allant sur (https://admin.sightcall.com/agents)
2. Un admin réinitialise le mot de passe depuis le Portail Admin
Si vous souhaitez envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe directement à votre agent, vous pouvez également le faire depuis le Portail Admin:
Il faudra aller dans l'onglet utilisateur (https://admin.sightcall.com/agents), vous sélectionnerez ensuite les utilisateurs qui souhaitent avoir le lien de réinitialisation et cliquez sur "Reinitialisation de mot de passe" en bas à gauche.
Les agents sélectionnés receveront ensuite un mail dans lequel ils trouveront le lien de réinitialisation de mot de passe.