Si un agent est en attente d'un mail (activation d'un compte utilisateur, réception de photos) provenant de SightCall mais qu'il ne l'a pas reçu, voici quelques étapes et informations à vérifier avant de contacter le Support:
1. Vérifier votre dossier Corbeille/SPAM, tout particulièrement l'expéditeur noreply@sightcall.com
2. Si vous ne trouvez rien dans le fichier SPAM, vous pouvez contacter votre département IT afin de vérifier si certains mail sont actuellement bloqués. Dites leur que nous utilisons Mailgun en tant que source première d'envoi de Mail, que notre IP dédié est 166.78.68.94 (pouvant être mise en liste blanche) et que nous utilisons le server SMTP, smtp.mailgun.org.
3. Si le mail n'a toujours pas été reçu après ces étapes, vous pouvez contacter notre Support afin que nous vérifions le statut du mail.