Si la console indique que vous devez télécharger le plugin alors que celui-ci est déjà installé sur votre machine Windows, il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.
La première chose à faire est de vérifier (si vous utilisez Google Chrome), qu'il ne s'agit pas d'un problème de politique de Chrome.
Vous trouverez ci-dessous quelques étapes pour vous guider dans le dépannage :
1. Le plugin doit être installé dans C:\Program Files (86)\nprtccplugin (ou \SightCall en version 9.1) vous pouvez vérifier si un plugin est installé ici C:\Users\User\AppData\Roaming
2. Vérifiez les variables d'environnement dans Windows, dans "Chemin", il devrait y avoir un lien vers l'installation du plugin, et seulement vers le chemin x86
3. En cas d'échec, téléchargez Procmon, lancez la capture avec le filtre suivant "sightcall" et envoyez-nous les résultats :