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Netzwerk-Anforderungen

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Allgemeine Anforderungen

Für die Integration von SightCall müssen einige Ports in Ihrem Netzwerk offen sein.

Bei Verwendung des RTCC-Treibers:

  • Port TCP 443 (HTTPS)

Stellen Sie sicher, dass diese Ports auf Ihrer Firewall/Proxy nicht blockiert sind.

Netzwerkeinrichtung für eingeschränkte Netzwerke

Wenn Sie ein eingeschränktes Netzwerk unterhalten und Port 443 nicht für alle Verbindungen öffnen können, stellen Sie sicher, dass die folgenden URL-Schemata und Ports offen/erlaubt sind:

  • *.rtccloud.net : TCP 443 (obligatorisch)
  • *.rtccloud.net : TCP 5204 (optional - wenn 443 blockiert ist)
  • *.rtccloud.net : TCP 11005 (optional - wenn 443 blockiert ist)
  • *.rtccloud.net : Allow UDP traffic (dynamic port range)
  • *.sightcall.com : TCP 443 (obligatorisch)
  • *.mapbox.com : TCP 443

Wichtig:

  • 1 und 5 sind die Mindestanforderungen, damit es funktioniert, aber 4 wird für bessere Zuverlässigkeit und Leistung dringend empfohlen.
  • TLS 1.0 und 1.1 werden nicht unterstützt.  Stellen Sie sicher, dass stattdessen TLS 1.2 oder eine neuere Version verwendet wird.
  • 6 ist erforderlich, wenn Sie die Geolocation-Funktion in dem Anwendungsfall verwenden.
  • Wenn Ihr Netzwerk nur IP-Whitelisting zulässt, finden Sie in diesem Artikel weitere Informationen.

Media Upload

Wenn Sie einen Medienendpunkt für den Empfang eingehender Daten einrichten und bestimmte IPs zulassen müssen, lassen Sie bitte den gesamten Cloud-IP-Bereich von SightCall zu: 162.252.233.0/24 für den Fall zukünftiger Änderungen in unserer Infrastruktur.

 

SSL Interception

Unabhängig davon, ob Sie Zscaler Cloud Solution oder eine ähnliche Netzwerksicherheitslösung verwenden, müssen Sie Deep Packet Inspection/SSL Inspection für *.rtccloud.net deaktivieren.


Überwachung der Internet-Bandbreitennutzung

Um Qualitätsprobleme während der Videositzung zu vermeiden, sollte die Nutzung der globalen Netzwerkbandbreite sowie die SightCall-spezifische Nutzung überwacht werden. Die Internet-Nutzung sollte niemals 90% der Verbindungskapazität überschreiten.

Die Videoqualität kann vorübergehend durch eine Netzwerküberlastung beeinträchtigt werden.

Die Netzwerkbandbreite muss ausreichend sein, um die angestrebte Anzahl gleichzeitiger Videositzungen zu unterstützen (300 - 500 kbps pro Anruf je nach Anwendungsfall). Siehe hier für weitere Einzelheiten:

https://support.sightcall.com/hc/en-us/articles/202614365-Bandwidth-Requirement-Data-Usage

 

QoS implementieren

SightCall-Pakete sollten als Streams mit der höchsten Priorität (Echtzeit) gekennzeichnet werden, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich weitergeleitet werden.

Je nach Netzwerkkonfiguration kann sogar ein Teil der Bandbreite für Videositzungen reserviert werden.

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