Esta guía se basa en la excelente guía realizada y mantenida por Zendesk aquí:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204410413-Generating-a-HAR-file-for-troubleshooting
Esto será simplemente un resumen de cómo se puede recuperar desde la mayoría de los navegadores. Si desea instrucciones detalladas basadas en su navegador, por favor visite la URL anterior.
Como dice Zendesk en su guía:
Al solucionar problemas complejos, a veces es necesario que nuestro equipo de atención al cliente obtenga información adicional sobre las solicitudes de red que se generan en su navegador mientras se produce un problema. Un miembro del equipo de atención al cliente puede pedirle que grabe un archivo HAR, o un registro de solicitudes de red, mientras se produce el problema y que se lo proporcione para su análisis posterior.
Nota: Tenga en cuenta que los archivos HAR contienen datos sensibles, incluyendo el contenido de las páginas que descargó mientras grababa y sus cookies. Esto permite que cualquier persona con el archivo HAR pueda suplantar su cuenta y toda la información que usted envió mientras grababa (datos personales, contraseñas, números de tarjetas de crédito, etc.).
El principio, que se aplica a todos los navegadores, es el siguiente:
1. Abra las Herramientas de desarrollo (Developer Tools) pulsando la tecla F12 o Ctrl+Mayús+i, y selecciona la pestaña "Red"
2. Reproduzca el problema
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la pestaña Red y seleccione "Guardar todo como HAR con contenido" y guarde el registro en un archivo.
4. Envíe el archivo de registro al soporte de SightCall para su revisión.