RealWear ist ein Wissenstransfer-Plattform-Unternehmen, das mit Software und Hardware Informationen und Training vor Ort anbietet, um Menschen dabei zu helfen, die Sicherheit und Produktivität bei der Arbeit zu erhöhen. Die Integration von SightCall und RealWear ermöglicht es RealWear-Kunden, die Vorteile der weltweit führenden Plattform für visuelle Unterstützung in Unternehmen zu nutzen.
SightCall unterstützt RealWear Head-Mounted Tablet (HMT) mit der Visual Support App. Bevor Sie eine Verbindung zu einer SightCall-Sitzung herstellen können, müssen Sie die Visual Support App auf Ihrem RealWear HMT-Gerät installieren.
In diesem Artikel:
Dieser Artikel besteht aus den folgenden Abschnitten:
- Anforderungen
- Installation der Visual Support App für RealWear
- Beitritt einer Sitzung
- Senden und Empfangen von Chat-Nachrichten
- Best practices
- Beenden einer Sitzung
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Anforderungen
Um ein RealWear HMT mit SightCall zu verwenden, benötigen Sie:
- RealWear Explorer, die Software von RealWear, auf Ihrem Computer
- Visual Support APK-Datei, die Sie von einem SightCall-Administrator oder -Vertreter erhalten haben, um sie auf Ihrem RealWear HMT zu installieren
- RealWear HMT, das auf eine neuere Firmware-Version aktualisiert wurde (Anweisungen zur Aktualisierung finden Sie auf der RealWear-Website)
Installation der Visual Support App für RealWare
- Vergewissern Sie sich vor dem Start dieses Vorgangs, dass RealWare Explorer auf Ihrem Computer installiert ist.
- So installieren Sie die Visual Support App auf dem RealWear HMT:
- Öffnen Sie den RW Explorer auf Ihrem Computer.
- Verbinden Sie den RealWear HMT mit RW Explorer, so dass der Bildschirm des Geräts auf der RW
- Explorer-Oberfläche angezeigt wird:
- Schalten Sie den RealWear HMT ein.
- Schließen Sie das USB-Kabel an den Computer an.
- Starten Sie RW Explorer.
- Wählen Sie Verbinden mit RealWear Cast.
- Wählen Sie Fertig.
- Ziehen Sie auf Ihrem Computer die Visual Support APK-Datei auf das Feld "drag and drop APKs here" in der oberen rechten Ecke des App-Bildschirms.
- Wählen Sie OK auf dem Dialogfenster Erfolgreiche Installation.
- Navigieren Sie im RW-Explorer oder auf dem HMT-Bildschirm zu My Programs (Meine Programme) und überprüfen Sie, ob Visual Support dort aufgeführt ist.
Zusätzlich kann die Visual Support APK mit Realwear Cloud (früher Realwear Foresight) implementiert werden.
Die Dokumentation, in der die Schritte zum Hinzufügen einer neuen APK zu Realwear Cloud erläutert werden, finden Sie hier.
Beitritt einer Sitzung
Wenn Sie eine Sitzung beginnen, sendet Ihnen der Agent eine E-Mail mit einem eingebetteten QR-Code. Sie müssen diesen QR-Code scannen, um an der SightCall-Sitzung teilzunehmen.
- Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, zeigen Sie den QR-Code auf einem Bildschirm an, den Sie mit dem HMT anzeigen können.
- Navigieren Sie zu My Programs und sagen Sie Open Barcode Reader oder BinaryEye.
- Bewegen Sie das Kameradisplay so, dass der QR-Code in der E-Mail-Einladung sichtbar ist.
- Sagen Sie "Agree", wenn die Nutzungsbedingungen angezeigt werden.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, sagen Sie Allow, um den Zugriff auf Bilder und Aufnahmen zu ermöglichen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, sagen Sie Allow, damit Visual Support Audio aufzeichnen kann.
TIPP: Scannen Sie den QR-Code erneut, wenn Sie die Benutzeroberfläche nicht sehen können.
Best Practices
Hier sind einige Vorschläge, wenn Sie sich in einer Sitzung befinden:
- Sagen Sie Mute Microphone, um die Spracherkennung zu unterbrechen, und verwenden Sie die Aktionstaste auf HMT, um sie wieder zu aktivieren.
- Sagen Sie Navigate Back, um zu einem vorherigen Bildschirm zurückzukehren oder eine Aktion zu beenden.
- Das erneute Starten einer Aktion kann helfen, ein Problem zu beheben.
Senden und Empfangen von Chat-Nachrichten
Alle Nachrichten, die der Agent an Sie sendet, erscheinen auf dem Display von RealWear HMT.
Sie können während einer Sitzung Chat-Nachrichten mit dem Agenten über Sprachbefehle senden und beantworten. RealWear HMT verwendet eine Sprachtastatur oder ein Diktierfunktion. Mit der Diktierfunktion können Sie Sprache in Text umwandeln, anstatt jeden Buchstaben eines Wortes manuell einzugeben.
So senden Sie eine Chat-Nachricht während einer aktiven Sitzung:
- Sagen Sie Open Chat, um die Nachrichtenschnittstelle anzuzeigen.
- Sagen Sie Dictation, um Sprache in Text umzuwandeln.
- Während Sie sprechen, erscheinen die Wörter in der Chat-Antwort. Wenn die Diktatsitzung unterbrochen wird, sagen Sie Restart.
- Sagen Sie Accept, um die Wörter an das Chat-Fenster zu senden.
- Der Text wird im Nachrichtenfeld angezeigt. Jede Zeile und jedes Symbol sind nummeriert. Notieren Sie sich die Nummer des Symbols Senden.
- Sagen Sie Select Element # (wobei # die Nummer des Sende-Symbols ist), um die Nachricht zu senden. Wenn die Zahlen verschwinden, können Sie "Session" sagen und sie erscheinen wieder.
Beenden einer Sitzung
Wenn Sie eine Sitzung beendet haben:
- Beenden Sie die Arbeit, die Sie für die Sitzung geleistet haben.
- Sagen Sie Hangup, um die Verbindung zu trennen.