在集成环境中，SightCall Agent不会从网页浏览器直接进入 console.sightcall.com。这将使用此处的详述说明：如何收集Coredump? 变得不可能。
本文概述了在集成环境中使用 SightCall 时收集 Coredump 所需的步骤。请在遇到问题后（在正在进行的会话期间或在通话结束后）应用以下步骤来收集 Coredump。
以下屏幕截图来自使用谷歌浏览器的 Salesforce 集成环境里，但无论集成和网页浏览器如何，原理都是相同的。
- 将您的网页浏览器标签页/窗口打开后便使用您的登录信息连接到集成环境中的SightCall。
如果您在连接到集成环境中的SightCall时遇到问题，请等待几分钟，然后再进行下一步，以便有足够的日志数据进行分析。 - 按 F12 键或 Ctrl+Shift+i 打开开发人员工具，然后选择“Console” 选项卡。
- 在顶部下拉列表（见图）中，找到并选择“console.sightcall.com”（见图）。这一步非常重要。如果您选择错了，您将无法收集解决问题所需的正确日志。
- 在“Console”选项卡上，向下滚动，直到看到可以在其中键入的提示命令行。键入此命令 rtcc.coredumptext() 并按 Enter。
如果您看到“Uncaught ReferenceError: rtcc is not defined”，这意味着您的集成环境没有成功连接到 SightCall，或者您没有在第 3 步中选择正确的元素。 - 您应该会看到一条消息弹出，提示“Logs have been copied to clipboard”。
此时，日志文件会在您的电脑缓存（剪贴板内存）中，就像您从某个文档中复制了文本 (Ctrl+C) 一样。 - 打开Notepad、TextEdit等文本编辑软件，粘贴(Ctrl+V)剪贴板内容。
- 保存文本文件并将其附加到您的支持票证中，并附上问题的详细说明。