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如何收集Coredump?

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如果您在集成环境（自定义集成、Salesforce、Zendesk 等）中使用SightCall，请查看此处的详述说明：如何在集成环境（Salesforce、Zendesk 等）中收集 Coredump? 以查找在集成环境中收集Coredump的步骤。否则，请在遇到问题后（在正在进行的会话期间或在通话结束后）应用以下步骤来收集 Coredump：

  1. 将您的网页浏览器标签页/窗口打开后便使用您的登录信息连接到 SightCall。
    mceclip0.png

    如果您在连接到 SightCall 时遇到问题，请等待几分钟，然后再进行下一步，以便有足够的日志数据进行分析。

  2. 在网页的右上角，点击齿轮图标 Screen_Shot_2020-11-16_at_13.37.56.png 以点开您的设置。
  3. 点击“Coredump”按钮。
    Screen_Shot_2020-11-16_at_13.39.29.png
  4. 您应该会看到一条消息弹出，提示“Logs have been copied to clipboard”。Screen_Shot_2020-11-16_at_13.38.56.png
    此时，日志文件会在您的电脑缓存（剪贴板内存）中，就像您从某个文档中复制了文本 (Ctrl+C) 一样。
  5. 打开Notepad、TextEdit等文本编辑软件，粘贴(Ctrl+V)剪贴板内容。
  6. 保存文本文件并将其附加到您的支持票证中，并附上问题的详细说明。

如果您没有看到齿轮图标（离线）

请按照此处列出的步骤操作：

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