A experiência SightCall sem aplicativos permite que os hóspedes ingressem instantaneamente em uma sessão remota de suporte visual, sem a necessidade de instalação do aplicativo. A Experiência No-App ajuda a reduzir o atrito para ingressar em uma sessão para convidados ocasionais e ajuda a superar questões de segurança para a instalação de aplicativos.
DICA : uma vez iniciada, mantenha a sessão em primeiro plano.
Plataformas suportadas
Os sistemas operacionais móveis suportados incluem:
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Android 8.0 e posterior (API 26)
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iOS 14.3 e posterior
Se o seu dispositivo não for compatível com a experiência No-App, você será solicitado a usar o aplicativo Visual Support.
Entrando em uma sessão com a Experiência No-App
Se você tiver o aplicativo Visual Support ou SightCall instalado, o aplicativo será iniciado automaticamente.
Ao usar a experiência sem aplicativos, os usuários móveis não podem usar o compartilhamento de tela móvel, portanto, você não pode compartilhar sua tela móvel com um agente. Caso contrário, todos os recursos têm paridade com o aplicativo Visual Support.
Participar de uma sessão em um dispositivo Android
Para ingressar em uma sessão com a experiência sem aplicativos no Android:
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Selecione o link para iniciar a sessão.
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Se esta for a primeira vez que você está usando um Google Play Instant App, selecione Sim, aceito .
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Siga as instruções na tela para iniciar sua sessão. Esses prompts podem variar, dependendo da configuração do SightCall.
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Se solicitado, concorde com a caixa de diálogo de consentimento dos Termos de Uso e selecione Concordo .
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Se as permissões forem solicitadas, selecione Permitir permissões de vídeo e áudio.
Participar de uma sessão em um dispositivo iOS
Para ingressar em uma sessão com a experiência sem aplicativos em um iPhone ou iPad:
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Selecione o link para iniciar a sessão.
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Escolha abrir o link com o Safari, se solicitado.
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Siga as instruções na tela para iniciar sua sessão. Esses prompts podem variar, dependendo da configuração do SightCall.
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Selecione Abrir no banner inteligente.
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Selecione Suporte Visual> Abrir para ingressar na sessão.
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Se solicitado, conceda permissões para vídeo e áudio.