L'expérience SightCall sans application permet aux invités de rejoindre instantanément une session d'assistance visuelle à distance, sans qu'aucune installation d'application ne soit requise. L'expérience sans application aide à réduire les frictions pour rejoindre une session pour les invités ponctuels et aide à surmonter les problèmes de sécurité pour l'installation des applications.
ASTUCE : Une fois démarrée, gardez la session au premier plan.
Plateformes prises en charge
Les systèmes d'exploitation mobiles pris en charge incluent :
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Android 8.0 et versions ultérieures (API 26)
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iOS 14.3 et versions ultérieures
Si votre appareil ne prend pas en charge l'expérience sans application, vous serez invité à utiliser l'application Visual Support.
Rejoindre une session avec No-App Experience
Si vous avez installé l'application Visual Support ou l'application SightCall, l'application se lance automatiquement.
Lorsque vous utilisez l'expérience sans application, les utilisateurs mobiles ne peuvent pas utiliser le partage d'écran mobile, vous ne pouvez donc pas partager votre écran mobile avec un agent. Sinon, toutes les fonctionnalités ont la parité avec l'application Visual Support.
Rejoindre une session sur un appareil Android
Pour rejoindre une session avec No-App Experience sur Android :
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Sélectionnez le lien pour lancer la session.
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S'il s'agit de la première fois que vous utilisez une application instantanée Google Play, sélectionnez Oui, je participe.
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Suivez les instructions à l'écran pour démarrer votre session. Ces invites peuvent varier en fonction de la configuration de SightCall.
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Si vous y êtes invité, acceptez la boîte de dialogue de consentement des conditions d'utilisation et sélectionnez Accepter .
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Si vous êtes invité à fournir des autorisations, sélectionnez Autoriser les autorisations vidéo et audio.
Rejoindre une session sur un appareil iOS
Pour rejoindre une session avec No-App Experience sur un iPhone ou un iPad :
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Sélectionnez le lien pour lancer la session.
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Choisissez d'ouvrir le lien avec Safari, si vous y êtes invité.
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Suivez les instructions à l'écran pour démarrer votre session. Ces invites peuvent varier en fonction de la configuration de SightCall.
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Sélectionnez Ouvrir sur la bannière intelligente.
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Sélectionnez Support visuel > Ouvrir pour rejoindre la session.
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Si vous y êtes invité, accordez des autorisations pour la vidéo et l'audio.