Si vous souhaitez voir une qui montre comment utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez cliquer ici: https://support.sightcall.com/hc/en-us/articles/360041518111-How-to-Start-a-Live-video-assistance-via-SMS-Video-
Une fois que vous êtes connecté à la console, l'agent peut envoyer un mail ou un SMS contenant un lien Url à l'invité. Cet Url contient un identifiant de 6 chiffres qui permettra à l'appel de démarrer en un clique.
A moins qu'autre chose soit précisé, le code à 6 chiffres est valide pour un appel. L'invité ne pourra pas appeler l'agent une fois que l'appel est terminé.
Afin de démarrer l'appel, l'Agent clique , permettant d'envoyer le code à l'invité avec les détails suivants:
- Scenario d'appel: Si un seul scenario est sélectionné, gardez cette option par défaut.
- Type de notification: Mail ou SMS
- Adresse Mail ou numéro de téléphone de l'invité
L' Agent clique ensuite sur “Send SMS” ou “Send email”.
Une fois que le SMS est reçu du coté de l'invité, un simple clique sur le lien suffira pour démarrer l'appel automatiquement via l'app Visual support.