Note: Si vous utilisez SightCall dans un envirnoment intégré (ex: Salesforce, Zendesk ect..) vous devriez lire cet article les étapes pour générer un CoreDump dans un environment intégré.
- Ouvrez une fenêtre de votre navigateur et connectez vous à la console SightCall avec votre identifiant et mot de passe.
- Note: Si vous rencontrez un problème en essayant de vous connecter à la plateforme, attendez quelques minutes avant de générer le CoreDump, afin qu'il y ait assez de registre à analyser.
- En haut à droite de la console, cliquez sur roue crantée
- Cliquez sur le bouton "Coredump"
- Vous aurez une fenêtre qui s'affiche vous indiquant que les logs ont bien été copié dans votre presse-papier
- Ouvrez ensuite une application de text (ex: Notepad, TextEdit, Notepad++, etc.) et tappez Ctrl+V (coller) afin de coller le contenu du presse papier.
- Sauvegardez le fichier du text et joignez le à votre demande d'aide avec un explication détaillée de votre problème.
Si vous voyez pas cet icon d'une roue crantée cet article pourrait vous aider: Comment générer un Coredump hors ligne.