La experiencia sin aplicaciones de SightCall permite a los invitados unirse instantáneamente a una sesión de soporte visual remoto, sin necesidad de instalar la aplicación. La experiencia sin aplicación ayuda a reducir la fricción para unirse a una sesión para invitados únicos y ayuda a superar los problemas de seguridad para la instalación de la aplicación.
SUGERENCIA : Una vez iniciada, mantenga la sesión en primer plano.
Plataformas compatibles
Los sistemas operativos móviles compatibles incluyen:
- Android 8.0 y posterior (API 26)
- iOS 14.3 y posterior
Si su dispositivo no es compatible con la experiencia sin aplicación, se le pedirá que utilice la aplicación Visual Support.
Unirse a una sesión con la experiencia sin aplicaciones
Si tiene instalada la aplicación Visual Support o la aplicación SightCall, la aplicación se inicia automáticamente.
Al usar la experiencia sin aplicación, los usuarios de dispositivos móviles no pueden usar la pantalla compartida, por lo que no puede compartir la pantalla de su dispositivo móvil con un agente. De lo contrario, todas las funciones tienen paridad con la aplicación Visual Support.
Unirse a una sesión en un dispositivo Android
Para unirse a una sesión con la experiencia sin aplicaciones en Android:
- Seleccione el enlace para iniciar la sesión.
- Si es la primera vez que usa una aplicación instantánea de Google Play, seleccione Sí, acepto.
- Siga las instrucciones en pantalla para comenzar su sesión. Estas indicaciones pueden variar, según la configuración de SightCall.
- Si se le solicita, acepte el cuadro de diálogo de consentimiento de los Términos de uso y seleccione Aceptar .
- Si se le solicitan permisos, seleccione Permitir permisos de video y audio.
Unirse a una sesión en un dispositivo iOS
Para unirse a una sesión con la experiencia sin aplicaciones en un iPhone o iPad:
- Seleccione el enlace para iniciar la sesión.
- Elija abrir el enlace con Safari, si se le solicita.
- Siga las instrucciones en pantalla para comenzar su sesión. Estas indicaciones pueden variar, según la configuración de SightCall.
- Seleccione Abrir en el banner inteligente.
- Seleccione Soporte visual> Abrir para unirse a la sesión.
- Si se le solicita, otorgue permisos para video y audio.