Con esta funcionalidad, los agentes de SightCall pueden utilizar la tecnología de realidad aumentada (AR) para realizar mediciones sobre las sesiones de vídeo en directo de SightCall.
1. Instalación y activación de la herramienta
En primer lugar, el agente debe hacer clic en el siguiente icono
Este icono solo está disponible si el dispositivo del invitado es compatible con la RA (más del 50% de los dispositivos iOS y Android lo son a partir de junio de 2019).
Todos los dispositivos iOS a partir del iPhone 6s son compatibles. La compatibilidad con Android varía según el proveedor.
Para los dispositivos iOS, no se requiere ninguna descarga adicional.
Para los dispositivos Android que no tienen ARCore instalado, se notifica al Agente el requisito que falta y se le notifica que el invitado necesita instalar ARCore.
Mientras tanto, se pide a los huéspedes que instalen la última versión de ARCore.
Después de hacer clic en Continuar, una ventana emergente de Play Store solicita al invitado que instale la última versión de ARCore. Al seleccionar Instalar se añade ARCore al dispositivo del invitado.
2. Uso de la medición inteligente
Una vez que la app se ha descargado e instalado con éxito (si es necesario), la medición se habilita inmediatamente dentro de la llamada:
El tamaño del vídeo puede cambiar, ya que la relación de aspecto del vídeo coincidirá con la relación de aspecto de la pantalla del dispositivo del invitado.
La luz roja o verde indica si el dispositivo invitado es capaz de identificar los planos (superficies planas) de la imagen. Normalmente, el botón permanece en rojo sólo si los datos de vídeo son muy limitados (por ejemplo, si el invitado ha tapado su cámara apoyando el dispositivo en una mesa, o está cubriendo la cámara con la mano).
El invitado es responsable de entrenar la Medición RA y de especificar los puntos de medición. Las mejores prácticas sobre cómo crear las mediciones más precisas se tratan en la siguiente sección.
3. Mejores prácticas para que el invitado realice tomas de medidas óptimas
Recomendamos sostener el smartphone entre la palma de la mano y un brazo de distancia del punto que se quiere medir - cuanto más cerca, mejor - y luego pasar al siguiente. La medición será mucho más precisa si el teléfono se mueve en el espacio de un punto a otro.
No es necesario tener todos los puntos a medir juntos en la pantalla para empezar a medir. De hecho, esto puede dar lugar a una toma de medidas errónea.
Cómo colocar los puntos
Para mejorar la precisión de una medición, sitúe el punto en un "punto de interés", por ejemplo, la esquina de una puerta o la intersección de la pared con el suelo.
Si el teléfono tiene dificultades para encontrar un punto, cree uno, por ejemplo, con una nota adhesiva u otro objeto pequeño.
Validar la posición de los puntos
Cuando un punto esté posicionado, pídale que le muestre de nuevo toda la zona, desde diferentes ángulos, para asegurarse de que los puntos están realmente donde usted quiere que estén
La funcionalidad le avisará si un punto no está en la misma superficie plana que los demás.
Medir una superficie
La funcionalidad calculará automáticamente un área de superficie en cuanto se coloquen tres puntos.
No es necesario cerrar el área, el primer y el último punto se vinculan automáticamente.
4. Mejores prácticas para agente
Identificación de planos
Una vez que el Guest ha entrenado con éxito la función Smart Measure, los planos (superficies planas) serán señalados por puntos 2D dispuestos de forma triangular, como se muestra a continuación:
Como agente, podrá pasar el cursor por encima del vídeo en directo para guiar al invitado sobre dónde quiere que coloque el punto de medición:
Una vez que el invitado toca la pantalla para colocar un punto de medición, éste se muestra como una esfera:
El invitado vuelve a tocar la pantalla para seleccionar otro punto de medición, en cuyo momento se crea una línea entre los dos puntos, mostrando la distancia (en unidades imperiales o métricas, según lo configure el administrador de SightCall).
Una vez que se han establecido dos puntos de medición, aparecen en la barra de medición, junto con la distancia correspondiente:
Si por alguna razón desea eliminar el último punto de medición de un cliente, simplemente haga clic en "Deshacer". Si desea eliminar todos los puntos de medición, haga clic en "Reiniciar".
Para crear otro punto de medición, el cliente debe simplemente volver a tocar la pantalla (no hay límite práctico para el número de mediciones):
Después de medir tres puntos, Smart Measure calcula automáticamente una superficie (no es necesario completar los puntos):
El botón "Guardar" de la barra de mediciones tiene una funcionalidad similar (pero no exactamente la misma) a la de "Guardar imagen". La diferencia es que el botón "Guardar" incluye el proceso de "obtención de la imagen del invitado" que intenta guardar una medición de superficie/plano en el informe del caso SightCall.
Una superficie/plano requiere al menos 3 puntos de medición. Si SightCall detecta que hay menos de 3 puntos de medición, se generará la notificación Error saving image(s):
Si SightCall detecta que determinados puntos se miden en diferentes superficies planas (planos), se genera la siguiente advertencia: