A veces, cuando se utiliza SightCall por primera vez en Google Chrome o Microsoft Edge, es posible que no se pueda visualizar el vídeo remoto (pero se debería poder escuchar al usuario invitado, siempre que el micrófono esté activado). Si este es el caso, siga las instrucciones que se indican a continuación:
1. Actualizar Chrome o Edge
Asegúrese de que su instancia de Google Chrome o Microsoft Edge está actualizada navegando a ``chrome://settings/help`` en el navegador:
2. Instale la extensión del navegador SightCall
Asegúrese de que tiene instalada la extensión de navegador SightCall para su navegador.
SightCall extension for Google Chrome
SightCall extension for Microsoft Edge
3. Inicie una llamada
Inicie una sesión remota a través de console.sightcall.com y una vez que el invitado esté conectado, compruebe la barra de URL en busca de un icono de cámara y asegúrese de que ha permitido el acceso a la cámara para el sitio web console.sightcall.com:
4. Compruebe la configuración de la cámara
Verifique que la cámara permitida es "RTCCVCam", que es la cámara virtual de SightCall que le mostrará lo que el invitado está filmando.
Notas: Si no ve el icono de la cámara en la barra de URL, vaya a chrome://settings/content/all, busque "sightcall.com" o "console.sightcall.com", haga clic en los 3 puntos junto al sitio:
A continuación, seleccione "Restablecer permisos".
Después, cierre cualquier pestaña de SightCall o reinicie Chrome y vuelva a intentarlo, ahora debería ver el icono de la cámara de nuevo.