Agent-Konsole auf einem Laptop/Desktop-PC:
Für die Agentenkonsole empfehlen wir dringend die Verwendung eines modernen Browsers wie z.B:
- Firefox, ein Add-on ist erforderlich und hier erhältlich
- Google Chrome, ein Add-on ist erforderlich und hier erhältlich
- Microsoft Edge ( Chromium-Version, veröffentlicht 2020), das Chrome-Add-on ist erforderlich: erhältlich hier
Wir unterstützen auch
- Internet Explorer 11
Alle oben nicht ausdrücklich erwähnten Browser werden nicht unterstützt.
Hinweis: Unter MacOS empfehlen wir die Verwendung von Firefox, da je nach Version von Google Chrome einige Probleme mit dem Videostream auftreten können.
Agent auf Smartphone oder Tablet:
Um visuelle Unterstützung von einem Telefon oder Tablet aus bieten zu können, müssen Sie die entsprechende App herunterladen und einrichten. Die Verbindung mit der Agent-Konsole über einen mobilen Browser wird nicht unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie hier
Gast-Seite (WebRTC):
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite WebRTC-Anforderungen.