Für die Agentenkonsole (console.sightcall.com) empfehlen wir Ihnen eingehend, einen modernen Browser wie den folgenden zu verwenden:
- Google Chrome, ein Add-on ist notwendig und steht hier zur Verfügung .
- Microsoft Edge (Chromium-Version, veröffentlicht 2020), ein Add-On ist notwendig, hier verfügbar.
- Mozilla Firefox, ein Add-on ist notwendig und ist hier verfügbar.
Alle Browser, die oben nicht explizit erwähnt wurden, werden nicht unterstützt.
Hinweis: Unter macOS empfehlen wir die Verwendung von Firefox, da es je nach Version von Google Chrome zu Problemen mit dem Videostream kommen kann.
Installieren der Browsererweiterungen
Jeder Browser benötigt eine Erweiterung, um mit SightCall zu arbeiten. Beachten Sie die folgenden Anweisungen für Ihren Browser:
- So installieren Sie die SightCall Chrome-Erweiterung
- So installieren Sie die SightCall Edge-Erweiterung
- So installieren Sie die SightCall Firefox-Erweiterung
Ende des Lebenszyklus von Internet Explorer August 2021
SightCall beendet den Support für Internet Explorer am 17. August 2021. Dies betrifft Systeme, auf denen Microsoft Windows ausgeführt wird.
Microsoft hat angekündigt, dass der Internet Explorer-Support am 17. August 2021 eingestellt wird. Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Ankündigung: Microsoft-Apps und -Dienste zum Beenden der Unterstützung für den Browser Internet Explorer 11 .
Während SightCall nach August 2021 im Internet Explorer 11 weiterhin funktionieren kann, wird nach diesem Datum kein weiterer Support oder Updates für den Internet Explorer bereitgestellt.
Agent auf einem Smartphone oder Tablet
Um visuelle Unterstützung von einem Mobiltelefon oder Tablet aus bereitzustellen, müssen Sie die entsprechende App herunterladen und einrichten. Das Herstellen einer Verbindung mit der Agentenkonsole über einen mobilen Browser wird nicht unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Gastseite (WebRTC)
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite WebRTC-Anforderungen .