Hinweis: Wenn Sie SightCall in einer integrierten Umgebung (d. h. benutzerdefinierte Integration, Salesforce, Zendesk usw.) verwenden, sollten Sie diesen Artikel lesen, um die Schritte zum Erstellen eines Coredumps in einer integrierten Umgebung zu finden.
- Öffnen Sie ein Browserfenster und stellen Sie mit Ihren Zugangsdaten eine Verbindung zur SightCall-Konsole her.
- Hinweis: Wenn Sie Probleme mit der einfachen Verbindung zur Plattform haben, warten Sie bitte ein paar Minuten, bevor Sie den CoreDump erzeugen, damit genügend Protokolle zur Analyse zur Verfügung stehen.
- Drücken Sie F12, um die Browser-Konsole zu öffnen und wählen Sie die Registerkarte "Konsole"
- Geben Sie an der Eingabeaufforderung (ganz unten in der Browser-Konsole) Folgendes ein: rtcc.coredumptext() und bestätigen Sie.
- Sie sollten eine Popup-Meldung sehen, die besagt: "Protokolle wurden in die Zwischenablage kopiert".
- Öffnen Sie dann eine beliebige Nur-Text-Anwendung (d.h. Notepad, TextEdit, Notepad++, usw.) und geben Sie Strg+V (Einfügen) ein, um den Inhalt der Zwischenablage einzufügen.
- Speichern Sie die Textdatei und fügen Sie sie Ihrer Support-Anfrage mit einer detaillierten Erklärung des Problems bei.